Je KVK-nummer is binnen, je businessmodel is glashelder, je staat klaar om je geweldige producten aan de wereld te laten zien en dus ga je een Shopify webshop maken. Maar pas op met de markt door een roze bril zien, want net als bij een relatie ziet het begin er altijd rooskleurig uit wanneer je een Shopify webshop start. Maar als je niet de juiste stappen zet zal de “relatie” (omzet) niet standhouden.
Een Shopify webshop beginnen betekent m.a.w. beslissingen maken die de toekomst van je webshop zullen bepalen. Een zwakke fundering levert hierbij een kaartenhuis op, terwijl een sterke fundering de webshop omzet door het dak kan laten gaan.
Maar no pressure verder!
Want vandaag helpen wij bij Skreep je om slimme stappen te zetten en een solide basis te creëren voor een succesvolle webshop.
Een Shopify webshop maken: dit moet je vooral niet doen
De meeste webshopeigenaren in spe hebben de neiging om onbewust overhaaste, ondoordachte beslissingen te maken, dus daarom beginnen we maar gelijk met de valkuilen die je wilt vermijden.
1. Te perfectionistisch zijn
Je webshop voelt als je kindje. Alle productafbeeldingen moeten geschoten zijn net zoals een Vogue cover, alle content moet gecontroleerd worden door Paulien Cornelisse en de Rituals medewerker moet klaar staan om de pakketjes in te pakken. Maar voor je het weet, ben je een jaar verder en sta je nog steeds niet live.
In al die tijd had er al geld kunnen rollen. Jouw kant op natuurlijk. Het is daarom beter om een goed functionerende webshop nu al te lanceren dan een “perfecte” webshop over een half jaar. Perfectie staat in die vorige zin trouwens tussen aanhalingstekens omdat jij niet je klant bent. Het is veel beter om te ZIEN a.d.h.v. data en de omzet waar website bezoekers goed en niet goed op reageren, dan om aannames te doen die in de praktijk (nog) niet getest zijn. Een webshop benadert m.a.w. pas perfectie als de ervaring naadloos aansluit op wat je doelgroep wilt. En hoe weet je of dat zo is? Juist: live staan, data verzamelen, testen en verbeteren.
2. Met het eerste de beste thema werken
Shopify heeft een eigen Theme Store met honderden thema’s, elk met unieke functies, mogelijkheden en prijzen. Met een thema hoef je geen developer in te schakelen en kun je direct een Shopify webshop beginnen en inrichten.
Dat betekent echter niet dat je zomaar het eerste de beste thema moet kiezen dat je mooi vindt. Neem de tijd om je wensen en voorkeuren te bepalen en zoek een thema dat hier goed op aansluit. Wanneer de bezoeker bijvoorbeeld niet meerdere producten kan toevoegen aan het winkelmandje, kun je veel omzet mislopen door een overhaaste keuze.
Daarnaast moet je ook denken aan de wensen en voorkeuren van je doelgroep. Wat voor de ene sector (bijv. fashion) de doorslaggevende factor kan zijn, kan voor de andere sector (bijv. speelgoed) een grote kink in de kabel zijn. Ontdek wat wel en niet werkt voor jouw publiek.
Bij elk thema voor Shopify staat informatie over voor welk soort website dat thema geschikt is qua features voor producten, marketing, check-out en merchandising. Doe dus goed onderzoek.
3. Geen transactionele mails instellen
Heb je al eens nagedacht over wat er gebeurt nadat een klant een bestelling heeft geplaatst? Mensen willen op ieder moment kunnen zien wat de status is van hun bestelling, dus is het belangrijk om naar transactionele mails te kijken. Je kent ze vast wel:
- Bedankt voor je bestelling
- Je bestelling is onderweg
- Je bestelling wordt morgen afgeleverd
- Etc.
Deze nazorg is erg belangrijk voor klanten en als jij na een bestelling niet met een leuke, branded email komt, dan loop je veel geld mis. De verleiding is groot om shortcuts te nemen als je bezig bent met een Shopify webshop maken door bijv. de standaard transactionele mails te gebruiken, maar deze zijn erg onpersoonlijk, zakelijk, saai en stiekem gewoon vrij lelijk qua design.
Zo wil je toch niet je nieuwe klant behandelen? Want meer verkopen aan bestaande klanten is goedkoper dan het werven van nieuwe klanten. Neem dus de moeite om de communicatie na de bestelling duidelijk, mooi en branded te maken.
In Shopify zelf kun je gemakkelijk de transactionele e-mails aanpassen met kleur, logo, tekst, enz. Het is een makkelijk programma waar een aantal mails al voor je klaar staan qua basics. Shopify geeft je dus al een voorzet en het is aan jou om die bal in de kruising te schieten!
4. Doelloos producten lanceren
Heb je een strategische keuze gemaakt voor een thema? Dan kun je nu helemaal losgaan en doelloos producten toevoegen.
O nee, toch niet.
We begrijpen dat je zo snel mogelijk wilt verkopen, maar dat lukt niet als je producten niet geoptimaliseerd zijn voor conversie, SEO en meer.
V.w.b. de conversie: zonder een goede productomschrijving is het voor veel mensen niet duidelijk wat een product kan betekenen voor ze, maar er komt nog veel meer kijken bij de verkoop verhogen (conversie dus). Denk aan sterke USP’s, slimme nudges, trust signals en ga zo maar door. Lees meer hierover in onze blog over een productpagina optimaliseren.
V.w.b. SEO: zonder een goede SEO basis met meta titels, meta omschrijvingen en alt-teksten worden jouw producten überhaupt niet gevonden in Google. Je zou zeggen “nou, dan gebruik ik toch lekker Google Ads!” maar ook voor adverteren in Google is relevantie belangrijk, want minder relevant zijn betekent meer betalen per klik.
Kortom: natuurlijk moet je een Shopify webshop starten met goede producten, maar HOE je die producten in de markt zet is net zo belangrijk voor het verhogen van je webshop omzet. “Effe snel producten live zetten” is dus geen goed idee.
Een Shopify webshop maken: hoe het wél moet
Nu je weet wat je niet moet doen, ben je al een paar stappen verder dan de gemiddelde webshop start-up. Wil je écht een voorsprong? Volg dan de best practices hieronder.
1. Consistente branding toepassen
Als webshop wil je herkend en onthouden worden door je doelgroep. Dit doe je door unieke, kenmerkende branding te creëren die symbool staat voor jouw webshop. Voer deze branding consequent door voor alle contactpunten en tel uit je winst.
Denk bijvoorbeeld aan het logo van Nike, de rode kleur van Coca-Cola of het Disney-lettertype. Een Shopify webshop maken betekent idealiter dus ook een iconisch kenmerk creëren, zoals grappige productomschrijvingen, een catchy slogan of unieke afbeeldingen.
In Shopify voeg je jouw unieke huisstijl gemakkelijk toe aan het thema en andere uitingen. Veel elementen zijn customizable (aanpasbaar) qua kleur, opmaak, grootte, vorm, enz. Zo komt je webshop professioneel en verzorgd over, waardoor bezoekers eerder jouw webshop vertrouwen en bereid zijn om geld te besteden.
Zorg er trouwens ook voor dat je branding niet constant verandert, want dat kan je merkidentiteit verzwakken. Mensen houden over het algemeen niet van verandering en je zult niet een goed merkimago opbouwen wanneer je hier niet genoeg aandacht aan geeft.
2. Gehele klantreis doorlopen
Een klant komt in aanraking met je webshop via verschillende contactpunten. Hij/zij ziet een advertentie, bezoekt de homepagina, bekijkt een product, checkt je socials en plaatst een bestelling.
Zorg dat elke stap in de klantreis goed verzorgd is en dat de klant de goede richting op wordt gestuurd (naar de winkelwagen). Hierbij moet je natuurlijk ook letten op de meest bezochte contactpunten zoals home en de bevestigingsmail na de bestelling.
Maar juist ook de kleine details kunnen het verschil maken zoals een vriendelijk gezicht op de contactpagina of een leuk verhaal over het ontstaan van je webshop. Stap daarom in de gedachten van jouw klant en ga bij elke stap na wat jouw doelgroep wilt zien.
Vergeet ook zeker niet je Shopify webshop te bouwen voor desktop, mobiel en tablet. Veel irritaties van klanten ontstaan wanneer een webshop bijvoorbeeld niet (goed) gemaakt is voor mobiel. Dit kan je shop veel geld kosten, omdat de meerderheid van de bezoekers je website via hun telefoon bezoekt.
3. Online én offline alles regelen
Je hebt een mooi merk opgezet online en de hele digitale klantreis is verzorgd en geoptimaliseerd. Alsnog kan je een grote fout maken door niet naar de offline contactpunten te kijken.
- Kunnen mensen snel en makkelijk contact opnemen met de klantenservice?
- Komen de pakketjes ook goed binnen bij de klant?
- Zit de boel in een lelijke, saaie bruine doos zonder logo of is het uitpakken alleen al een ervaring?
- Kan een klant het product gemakkelijk retourneren?
- Hoor ik nooit meer wat van je nadat ik bestel of doe je je best om een loyale klant van me te maken?
En laten we reviews (klantervaringen) ook niet vergeten. Een slechte review kan namelijk veel impact hebben op een startende webshop: als je nog niet veel reviews hebt is een melding van een niet geleverd pakket een ernstige zaak, bijvoorbeeld. Dat kan alarmbellen laten rinkelen (is dit wel een echte webshop?), is slecht voor je reputatie en uiteindelijk kost het je inkomsten.
Tip: je kunt gemakkelijk een testbestelling plaatsen in Shopify om te zien of een bestelling ook echt binnenkomt. Hierbij kan je ook meteen checken of de bestelling goed wordt afgehandeld door je betalingsprovider (bijv. Shopify Payments), het magazijn, de bezorgdienst, etc.
4. Inzichten krijgen uit statistieken
Nadat je klaar bent met een Shopify webshop maken wil je natuurlijk weten hoe de boel presteert: hoeveel bezoekers krijgt de website? Hoeveel omzet draait je storefront? Etc. En daarom is het slim om je Shopify shop al van tevoren te koppelen met Google Analytics. Google Analytics (en vergelijkbare tools) geven je namelijk toegang tot belangrijke website statistieken na de livegang.
Het mooie is: je kunt Analytics al in een half uur of minder opzetten, bijv. door bij de instellingen van Shopify het ID van je Google Analytics account toe te voegen en daarna zie je de performance data binnenstromen.
Vooral in de eerste maanden is het belangrijk om je statistieken scherp in de gaten te houden. Zo kun je bijvoorbeeld zien:
- Waar je bezoekers vandaan komen (land, stad, maar ook bronnen zoals Google, Meta en AI)
- Via welk apparaat ze je webshop bezoeken (mobiel, desktop, tablet)
- Welke marketingkanalen het beste werken (SEO, SEA, e-mail, social, etc.)
Door deze gegevens te analyseren, kun je gerichter optimaliseren en sneller groeien. Als je bijv. ziet dat de meerderheid van jouw bezoekers op mobiel de webshop bezoekt, dan wil je natuurlijk heel goed checken of alles wel werkt zoals het hoort op een iPhone, Samsung en noem maar op!
Conclusie: een Shopify webshop beginnen is niet makkelijk, maar…
Als het makkelijk was, dan had iedereen inclusief de buurman nu een webshop met een miljoenenomzet! Gelukkig is dat niet zo en dat betekent dat er kansen voor het oprapen liggen.
Er zijn veel valkuilen bij het starten van een Shopify webshop, maar met logisch nadenken en strategische keuzes kun je veel fouten voorkomen. Je hoeft niet meteen een perfecte webshop te lanceren. Zorg ervoor dat je een sterke basis hebt en blijf verbeteren naarmate je groeit.
Succes met je Shopify webshop!
