Case: Cellier de Vayuna Champagne
Cellier de Vayuna Champagne is een champagnemerk dat wil innoveren en dat zie je aan alles terug: van een frisse en creatieve brut champagne gericht op een andere, jongere doelgroep tot het lanceren van een direct-to-consumer kanaal (een unicum in haar sector). De uitdaging was echter een gebrek aan kennis en kunde op het gebied van e-commerce marketing en daarom werd Skreep ingeschakeld.
“Wanneer je in een netwerk style omgeving werkt, dan heb je specialisten nodig in elk deel van de keten. Op het moment dat e-commerce een onderdeel werd van onze propositie zijn wij op basis van lovende recensies uit de markt bij Skreep uitgekomen.”
– Maarten Dekker, Managing Director, Cellier de Vayuna Champagne
Fase 1: sneller en slimmer de webshop opzetten
De klant koos voor het opzetten van een webshop als DTC verkoopkanaal. Hier werd een externe website development partij voor ingeschakeld, maar dat was slechts het begin voor Cellier de Vayuna Champagne want er komt ontzettend veel kijken bij dit proces. Denk dan bijv. aan:
- Het kiezen van een CMS geschikt voor de wensen en ambities (Shopify + headless in dit geval)
- Design keuzes maken: alles moet on-brand, snel ladend én converterend zijn (verkopen dus)
- Klantreis keuzes: betalingsmethodes, verzending, klantenservice, transactionele mails, etc.
- Content: creatie, optimalisatie, plaatsing, etc.
- Testen: cross-browser, cross-device, de orderflow van website tot deurmat, responsive design
Skreep heeft de klant zoveel mogelijk ontzorgd tijdens dit proces. Zo traden wij op als schakel tussen alle stakeholders, strategisch adviseur qua commercie (conversie) en ervaringsdeskundige v.w.b. Shopify en e-com. Hierdoor liep het proces veel sneller en soepeler en ontstond er een “you do what you do best” effect: de klant kon meer focussen op merk en product en wij meer op shop en techniek.
Extra voordeel: wij zijn geen website developers, maar kennen wél de veelgemaakte fouten van webshops qua techniek en hierdoor konden we veel beren op de weg verwijderen vóór de launch.
Fase 2: de boel online marketing ready maken vanaf dag 0
Een hardnekkige mindset qua webshops is “if you build it, they will come”, oftewel: zolang de boel maar goede looks heeft komen de orders vanzelf. Dat is natuurlijk niet zo en daarom hebben we vanaf dag 0 online marketing in gedachten gehouden voor de klant. Denk dan aan:
- SEO: zoekwoorden onderzoek gedaan, on-page SEO, laadsnelheid optimaliseren waar mogelijk en meer (meestal wordt dit pas een week voor de lancering gedaan – veel te laat!)
- E-mail marketing setup
- Google Analytics 4 via Google Tag Manager: meetbaarheid, key events, consent mode, etc.
- Offline cross-overs (QR code op het product met landingspagina na de scan, bijvoorbeeld)
Kortom: we hebben een stevige fundering gelegd voor e-com marketing, zodat de klant meteen na lancering via diverse kanalen verkeer (en sales) binnen kon trekken. Dit helpt kostbare tijd besparen als er intern geen handjes, kennis en ervaring aanwezig zijn en kort de “time to first sale” flink in.
“Bij lanceringen zie je vaak 100% focus op het merk en de producten en te laat focus op de promotie. Hierdoor moet je terug naar de tekentafel vanwege SEO, de meetbaarheid of conversie optimalisatie. Best case? Launches duren maanden langer en je eerste omzet ook. Worst case? Je bent een half jaar verder voordat dingen hersteld zijn die al goed hadden moeten staan. Eeuwig zonde en dat is nu lekker voorkomen!”
– Dennis Miedema, Founder, Skreep
Fase 3: de webshop lanceren
Uiteindelijk gaat er altijd wel iets fout wat fout kon gaan tijdens een lancering en zeker als het om een webshop lancering van een nieuw DTC merk gaat. Maar dat wisten we.
En daarom stond Skreep dagelijks paraat de week van de lancering, inclusief in het weekend. Zo konden we onverwachte losse eindjes oppakken qua Shopify, online marketing of wat dan ook eigenlijk. Wij geloven namelijk in doen wat we beloven met een service waar je “U” tegen zegt.
“Gedurende het hele proces heeft Skreep ons bijgestaan, de procesbegeleiding gedaan en meegedacht voorbij de eigen taken. Vakinhoudelijk zeer goed, snel, flexibel en met voor ons belangrijk met de menselijke maat. Nooit te beroerd om te helpen en altijd met een positieve insteek met het einddoel, de lancering, in het vizier.”
– Maarten Dekker, Managing Director, Cellier de Vayuna Champagne
Resultaat: een conversiegedreven direct-to-consumer merk staat live, inclusief webshop
Het is zeldzaam om een webshop design te zien wat goed rekening houdt met branding, product, conversie én SEO, eerlijk gezegd. Daarnaast zie je in het wild dat lanceringen van deze schaal maanden, zo niet jaren, vertraging oplopen door perfectionisme, miscommunicatie, een gebrek aan kennis en losse eindjes.
Ondanks deze monsterlijke uitdagingen hebben we de klant veilig naar en voorbij de lancering geloodst. Sterker nog: gaandeweg hebben we enorm veel waarde kunnen toevoegen door kansen te spotten die andere merken missen op het gebied van strategie, techniek, service en meer.
“Zonder Skreep was ons niet gelukt wat er nu staat, de impact is gedurende het proces alleen maar duidelijker geworden. Kennis en kunde zonder overal inhoudelijk de specifieke kennis van te moeten hebben, hebben bijgedragen aan het succes. Het resultaat voor ogen houdend, betekent ook de losse eindjes in de gaten houden en dit heeft Skreep bovengemiddeld gedaan.”
– Maarten Dekker, Managing Director, Cellier de Vayuna Champagne
Tot slot
Deze klant maakte gebruik van ons Go Sales pakket om sneller en slimmer meer producten te verkopen online dankzij een geslaagde launch. Wil je deze impact ook bereiken met jouw DTC of webshop lancering? Maak dan nu een groeipraatje met één van onze e-commerce experts, zoals Maarten van Cellier de Vayuna Champagne dat ook heeft gedaan.
Eerst meer “good stuff” lezen uit de food en drinks sector? Lees dan onze case over Cane & Grain hier.